天猫入驻启动班(合计10课时)
天猫入驻(2课时)了解目前电子商务以及天猫状况,学习天猫账号以及后台管理操作,系统学习入驻天猫需要的条件及其流程,帮你快速入驻天猫。
网店初级推广应用(4课时)学习阿里旺旺、淘宝助理5、淘宝客、钻石展位、促销工具(限时打折、套餐搭配、满就送等)卖家营销利器的使用与基础理念。
网店客服(4课时)学习客服工具阿里旺旺的使用、快捷短语的编写、子账号的设置、客服的售前准备、客服的注意要点须知以及客服的工作流程。 利用六字真言学习客服的接待与沟通;售后与投诉的处理,维护客户关系,提高二次转化率;中差评处理,动态评分优化,提高店铺整体客单价与询单转化率。