义乌市春华学校淘宝运营客服培训班
义乌市淘宝电商客服培训_淘宝课程开班时间
义乌市春华职业培训学校开设淘宝电商系列课程,学习淘宝基础班、淘宝美工、运营推广、阿里巴巴民、京东商城等班级,真账操作,学会为止,微信预约hz114px
淘宝运营M3-客服
学习周期:按校区安排而定(以班级安排为标准)
使用教材:独家研发
上课时间:每月开设白班、晚班、周六班、周日班
老师资质:专业教师
学习保障:实操演练,名师教学
招生对象:
零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问
培训目标:
从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容,从购物过程中挖掘买家的心理,将每一个细节都处理得完美,将客服的流程化体系进行深入教学,通过实践的方式将课程进行提炼。
课程内容:
1、客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理
2、客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计